ทักษะเบื้องต้นในการให้คำปรึกษา
ศาสนาจารย์ ดร. พญ. วิจิตรา อัครพิชญธร
อนุศาสกและหัวหน้าสำนักศาสนกิจ
การให้คำปรึกษา หมายถึง กระบวนการให้ความช่วยเหลือ ติดต่อสื่อสารกันด้วยวาจาและท่าทางที่เกิดจากสัมพันธภาพทางวิชาชีพของบุคคลอย่างน้อย 2 คน คือ ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา การให้คำปรึกษาเป็นการช่วยเหลือให้คิดและตัดสินใจแก้ไขปัญหาของตนเองได้ ด้วยการใช้เทคนิคต่างๆ ของการสร้างความสัมพันธ์ การสื่อสาร การสร้างความเข้าใจที่ดีต่อกัน
เนื่องจากการให้คำปรึกษาเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่เป็นทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา ต้องมีระบบระเบียบ มีขั้นตอนในการสร้างความเข้าใจ โดยมีหลักการดังนี้
- ผู้ให้คำปรึกษาต้องได้รับการฝึกฝนเพื่อความเชี่ยวชาญมาก่อน
- ผู้รับคำปรึกษาต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตน
- ต้องมีความร่วมมือระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา
- ต้องรักษาจรรยาบรรณของผู้ให้คำปรึกษา ควรอยู่ในบรรยากาศที่เป็นส่วนตัว
- ต้องมีสัมพันธภาพที่ดีในระดับสูง เพื่อให้ผู้รับคำปรึกษาเต็มใจเปิดเผยเรื่องราวที่จะปรึกษา
เป้าหมายของการให้คำปรึ
กษา คือ ช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรม เข้าใจปัญหาความยุ่งยากต่างๆ ของตนเองตามสภาพการณ์ที่เป็นจริง รู้จักคิดและตัดสินใจด้วยตนเองอย่างถูกต้อง สามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทักษะในการให้คำปรึกษา คือความสามารถหรือความชำนาญในการสื่อสาร ทั้งการใช้ภาษา ท่าทาง และภาษาพูด ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้คำปรึกษาในการช่วยเหลือผู้รับคำปรึกษา ให้มีความไว้วางใจและมีทัศนคติที่ดีต่อการปรึกษา ให้เข้าใจปัญหา สาเหตุของปัญหา และความต้องการของตัวเอง แสวงหาแนวทางปรับเปลี่ยนความรู้สึกนึกคิดและแนวทางปฏิบัติ เพื่อให้มีชีวิตที่มีความสุขขึ้น
ทักษะเบื้องต้นในการสื่อสารประกอบด้วย
- ทักษะการใส่ใจ (Attending Skill)
- ทักษะการนำ (Leading Skill)
- ทักษะการถาม (Questioning Skill)
- ทักษะการเงียบ (Silence Skill)
- ทักษะการสะท้อนกลับ (Reflection Skill)
- ทักษะการทวนความ (Paraphrasing Skill)
- ทักษะการให้กำลังใจ (Encouraging Skill)
- ทักษะการสรุปความ (Summarizing Skill)
- ทักษะการให้ข้อมูลและคำแนะนำ (Giving Information and Advising Skills)
- ทักษะการชี้ผลที่ตามมา (Pointing Outcome Skill)
อาจารย์คะ เพื่อนมักมาคุยกับหนูแล้วบอกหนูว่าเธอไม่่ต้องพูดอะไรให้ฟังอย่างเดียว
อย่างนี้เรียกว่าให้คำปรึกษาไหมคะ
[…] + ดูเพิ่มเติมที่นี่ […]
[…] + อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ […]
[…] + ดูบทความโดยละเอียดที่นี่ […]